Ipinakilala ng EastWest Bank ang kanilang bagong mobile banking app, ang EastWest EasyWay, bilang bahagi ng kanilang pagpapalawak ng digital na serbisyo. Plano ng bangko na ilipat ang humigit-kumulang 170,000 pang mga kliyente sa bagong app bago i-deactivate ang lumang bersyon sa Nobyembre 2024.
Naglalaman ang EasyWay app ng modernong user interface at pinahusay na seguridad na may mga opsyon tulad ng one-time PINs, face recognition, at fingerprint biometrics. Maaaring pamahalaan ng mga gumagamit ang balanse ng kanilang mga account, suriin ang kasaysayan ng transaksyon, magbayad ng mga bill sa higit sa 100 billers, at magbukas ng time deposits na tumatagal ng kasing ikli ng 30 araw. Pinapayagan din ng app ang mga gumagamit na mag-aplay para sa credit cards na maaaring pamahalaan para sa seguridad sa loob ng app.
Sa mga darating na update, kasama ang mobile check deposits, QR code fund transfers at payments, at advanced wealth management tools, kabilang ang eForex capabilities para sa mga paglipat sa pagitan ng US dollars at Philippine pesos sa loob ng account ng isang customer.
Ipinahayag ni EastWest Bank CEO Jerry Ngo ang layunin na ang humigit-kumulang 40% ng 2.6 milyong kliyente ng bangko ay maging digital users. Ayon sa kanya, maaaring lumampas pa ang target na ito dahil sa kasalukuyang momentum. Ang EasyWay app ay na-download na ng higit sa 560,000 beses.
Tungkol sa pag-usbong ng mga digital na bangko, positibo ang pananaw ni Ngo, na nakikita itong pagkakataon para sa mas pinadaling access sa banking at posibleng makaakit ng mga kliyenteng maaaring mangailangan ng mas kumplikadong mga serbisyo sa pananalapi sa hinaharap. Naniniwala siya na habang umuusad ang mga kliyente ng digital banks sa kanilang financial journeys, maaaring mag-alok ang EastWest Bank sa kanila ng mas malalaking pautang at mas kumplikadong mga produkto.
Binibigyang-diin din ni Ngo ang kahalagahan ng pagsasama ng digital na serbisyo sa personal na interaksyon, na kinikilala na kahit umuusad ang teknolohiya, nananatiling mahalaga ang human element. Patuloy na nagpapatakbo ang EastWest Bank ng 498 na mga sangay at sinusuri ang kanilang rural bank network upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo.
